若破損嚴重會無法施作清洗，若無法確定程度可詢問客服。如服務人員到場後才取消或改期服務，則需酌收取車馬費。

可以清除。會幫您把內部髒污：大部分汗水，油垢，血液，尿液，灰塵，嘔吐物，翻倒的飲料，還原出來到外面桶子，建議客戶現場在旁「確認效果」，但如果表面為已氧化的污漬或霉斑，無法保證去除。

建議清洗一面即可。洗床基本上先洗一面，因如果一次清洗兩面，後續風乾需把床墊直立起來擺放，清洗面才不會在未乾下接觸髒污，一般家庭可能較沒有空間可以這樣讓兩面同時乾。

較薄無法清洗。床墊四面測邊因為厚度不夠，大多數摸起來很薄或是空心，機器無法抽洗，但若師傅現場評估棉質夠厚可以承受抽洗，是可以服務清洗不收費的。

不會變質，因遇熱才會變質，我們不會進行高溫清洗

清洗完後建議可開啟除濕機直到床墊乾燥再使用 (如搭配冷氣、電扇可加快乾燥速度)。 標準雙人棉質床墊(一般厚度) 在空間約5~8坪的「密閉地方」開除濕機、冷氣、電扇，約6~8小時會恢復乾燥，若環境「空間太大，環境太潮濕」時間可能會拉長2-3倍。 乳膠床墊 要完全乾也是依照上述處理，如果家裡濕度超過50%，建議暫時不使用床墊1天為最佳。天天開除濕機的家庭因濕度控制在50%左右，或是多台除濕機一起開，許多加厚的乳膠床也是可以當天乾的，最主要是看您家濕度而影響乾燥快慢。